Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Decoris

En caso de que el producto presente defectos relacionados con su fabricación e impresión:

Si se detecta un error de impresión en el papel, el cliente podrá solicitar un cambio o presentar un reclamo dentro de un plazo máximo de una semana después de la entrega del producto.

La garantía mencionada anteriormente será válida únicamente si el papel no ha sido instalado y las fallas son atribuibles a la impresión.

Decoris solo será responsable de los defectos de impresión del producto.

Las dimensiones del papel se basarán en la información proporcionada por el cliente. En caso de errores en las medidas, Decoris no asumirá responsabilidad y la garantía no será aplicable.

Dado que se trata de productos personalizados y hechos a medida, no se aceptarán cambios, devoluciones ni se otorgará derecho de retracto una vez realizada la compra.

Es importante tener en cuenta:
Los tonos de los papeles murales pueden variar debido a diferencias en la impresión y en las diferentes producciones.

Las imágenes publicadas en redes sociales y en el sitio web www.decoris.cl son una representación cercana del producto real, pero pueden haber ligeras variaciones de color.

Se recomienda que la superficie donde se instalará el papel esté lisa y seca, y que no haya sido pintada con látex.

Decoris no garantiza sus productos contra los efectos del ambiente, como la humedad, el calor o la mala manipulación.

INSTALACIÓN
Decoris SPA no realiza la instalación del producto. Recomendamos encarecidamente contratar instaladores con experiencia demostrada. Cualquier problema derivado de la instalación no será responsabilidad de nuestra empresa. Se sugiere supervisar el trabajo del instalador y revisar el papel en su presencia.

Aunque la instalación del papel mural puede ser realizada por cualquier persona, se recomienda especialmente contratar instaladores con habilidades técnicas y experiencia en este tipo de trabajos.

Es recomendable presentar el papel en un espacio libre antes de la instalación para verificar el orden de los paños y las medidas del papel y del muro.

Es importante asegurar que haya un traslape entre los paños durante la instalación, evitando que se peguen directamente unos sobre otros.

El muro o superficie donde se colocará el papel debe estar siempre liso y seco. No se recomienda instalar sobre muros pintados con látex o sobre superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicas, melaminas o sobre otro papel.

Una vez instalado el papel, se debe permitir que se seque a temperatura ambiente. Se desaconseja acelerar este proceso, ya que podría provocar que el papel se levante. Es normal que aparezcan pequeñas burbujas durante los primeros tres días; si persisten, se debe contactar al instalador.

El estado de los muros y del lugar de instalación puede influir en el resultado final. Si las cornisas, marcos de puerta, guardapolvos u otros elementos presentan deterioros o irregularidades, esto no será responsabilidad del papel.

Se recomienda verificar que no quede ningún exceso de pegamento una vez finalizada la instalación, ya que con el tiempo podría dañar la tinta. Es importante insistir al instalador en una limpieza final del muro con esponja húmeda para eliminar residuos de pegamento.

Plazos de entrega
El tiempo de fabricación es de 7 días hábiles una vez realizada la compra y aprobados los diseños por el cliente.

Envío de productos
En la ciudad de Los Ángeles, se ofrece servicio de despacho con costo asociado.

Para otras regiones, si el cliente solicita envío por cobrar, se cobrará por la gestión adicional de embalaje especial y envío a la sucursal de despacho.

La responsabilidad de la Empresa finaliza al entregar el producto a la empresa de despacho, siendo esta última responsable de cualquier reclamo por pérdida, daño o retraso en la entrega.
Rectificación

Decoris ofrece el servicio de rectificación de medidas, el cual tiene un costo adicional y no es reembolsable.

Decoris se hace responsable del cálculo de medidas solo si el cliente está presente durante la medición y proporciona las especificaciones necesarias.

Pasos de compra
El cliente debe proporcionar las medidas por escrito, especificando el Ancho yaalto de cada muro, así como cualquier elemento adicional. (puertas, ventanas u otros elementos, tales como vigas, antepechos, dinteles u otros) deben venir las respectivas especificaciones por escrito vía mail.

Con base en esta información, la Empresa calculará los metros cuadrados necesarios y enviará un presupuesto detallado.

Una vez aceptado y pagado el presupuesto, el cliente es responsable de verificar la información, ya que no se aceptarán modificaciones una vez fabricado el producto.

Formas de pago
Tanto los productos como los servicios deben pagarse en su totalidad al momento de la compra o contratación.
Se aceptan transferencias electrónicas, efectivo, sistema Webpay y tarjetas de crédito. El pago puede ser realizado con transferencia electrónica a la cuenta corriente de Decoris SpA, presencial con efectivo, sistema Webpay y/o a través de nuestro carro de compras disponible en www.decoris.cl En el caso de tarjetas de crédito, el cliente podrá pagar en las cuotas que su banco permita con el interés vigente.

La boleta o factura se enviará por correo electrónico y se emitirá a nombre del cliente dentro del mes en que se realizó la compra.